Consumentenklachten

Klachten over wangedrag in de financiële sector kunnen door iedereen worden gemeld bij het klachtenbureau van de toezichthoudende autoriteit. – De Federale Financiële Toezichthoudende Autoriteit is echter alleen actief in het algemeen belang. Zij kan derhalve niet ingrijpen in de particuliere juridische belangen van individuele klagers of bindende beslissingen nemen over individuele geschillen zoals een arbitragecommissie. In het kader van een consumentenklacht kan de autoriteit alleen onderzoeken of er sprake is van een inbreuk op de toezichtregels. Dit gebeurt ook in de regel en vooral wanneer de klachten tegen een instelling zich opstapelen. – Zie de Consumentenadviesraad, Forum voor consumentenbescherming. – Zie relatief gedetailleerd het respectieve jaarverslag van BaFin, hoofdstuk “Transversale taken”; daar ook een jaarlijkse uitsplitsing van klachten naar individuele feiten en gevallen uit de praktijk, Jaarverslag 2012 van BaFin, blz. 70 e.v. (Europawijde uniforme richtsnoeren inzake klachten), blz. 166 (BaFin onderzoekt klachten en geeft waarschuwingen), blz. 211 (klachtenstatistieken; consumententelefoon van BaFin, lopende zaken).

Opgelet: De financiële encyclopedie is auteursrechtelijk beschermd en mag zonder uitdrukkelijke toestemming alleen voor privé-doeleinden worden gebruikt!
Universiteitsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailadres: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/