Cold Calling (juga disebut dalam bahasa Jerman sebagai Telephon-Aquise)

Inisiasi bisnis melalui panggilan telepon atau surat yang tidak diminta melalui faks dan internet (seperti e-mail; surat elektronik atau SMS; pesan singkat: memo elektronik yang dikirim melalui jaringan seluler dari satu ponsel ke ponsel lainnya), di sini terutama dalam perdagangan sekuritas; lih. bagian 36b WpHG. – Dalam kasus apa pun, panggilan dingin merupakan gangguan terhadap privasi pihak yang dipanggil, yang memaksakan promosi barang dan jasa pada waktu yang ditentukan secara eksklusif oleh pengiklan. Pihak yang dipanggil biasanya hanya dapat menghindari hal ini dengan melanggar aturan kesopanan umum. – Lebih jauh lagi, panggilan dingin merupakan gangguan terhadap kebebasan memilih pelanggan. Biasanya, ini digunakan untuk mencapai efek kejutan pada pihak yang dipanggil dan memanfaatkan situasi ini untuk segera menyelesaikan kontrak. Para penelepon biasanya adalah orang-orang yang bekerja berdasarkan komisi tinggi dan dilatih secara khusus dalam seni telemarketing (phonemanship). Mereka juga dilatih secara khusus untuk menghindari pertanyaan kritis dari calon pelanggan. Melalui panggilan misteri, efeknya, yaitu peluang keberhasilan kampanye panggilan massal selanjutnya, dinilai terlebih dahulu dengan beberapa orang uji coba. – Kebetulan, panggilan telepon yang tidak diminta juga dilarang jika tidak ada bisnis khusus yang harus dilakukan, tetapi hanya berfungsi untuk memperkenalkan perusahaan secara umum. Otoritas pengawas menghukum pelanggaran semacam itu dengan denda yang berat. Tentu saja, otoritas pengawas nasional sejauh ini tidak berdaya untuk menangani panggilan seperti itu dari pusat keuangan luar negeri. – Lihat Rip-off, Surat Muka, Pengumuman Panggilan, Kantor Keluhan, Manajemen Hubungan, Kolam Buta, Hukum Langit Biru, Pusat Panggilan, Canvassing, Daimonion, Ruang Uap, Kamar Uap, Kamar Gelap, Deuteroskopi, Hering Keuangan, Frontrunning, Tip Rahasia, Pengisap Uang, Yayasan Penipuan, Agen Penagihan, Penawaran Internet, Panggilan Dingin, Tembakan Surat, Uang Shanghaied, Pembatasan Iklan, Layanan Pengiriman Uang. – Cf. Laporan Tahunan BaFin 2004, hlm. 75 (surat iklan untuk anak-anak), hlm. 123 (referensi ke keputusan umum BaFin berdasarkan § 36b WpHG; sanksi oleh audit khusus), Laporan Tahunan BaFin 2005, hlm. 132 f. (proses denda), Laporan Tahunan BaFin 2006, hal. 135, hal. 137 (kasus-kasus yang terungkap), Laporan Tahunan BaFin 2007, hal. 142 (pencabutan izin), hal. 145 f. (klarifikasi putusan umum dari tahun 1999 mengenai cold calling; pemeriksaan fokus), hal. 147 (proses denda), Laporan Tahunan 2011 BaFin, hal. 177 f. (perantara yang terikat kontrak mengoperasikan cold calling, BaFin mengeluarkan pemberitahuan pencabutan izin), Laporan Tahunan 2012 BaFin, hal. 167 (BaFin menjatuhkan denda pada lembaga yang melanggar larangan cold calling) serta Laporan Tahunan BaFin masing-masing, bab “Pengawasan bank, penyedia layanan keuangan dan lembaga pembayaran”.

Perhatian: Ensiklopedi keuangan dilindungi oleh hak cipta dan hanya boleh digunakan untuk tujuan pribadi tanpa persetujuan tertulis!
Profesor Universitas Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Alamat email: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/