Dans le domaine financier, lettre publicitaire (ad mail) ayant pour but d’attirer l’attention sur les services d’un établissement ; généralement en prélude à un appel ou une visite ultérieurs et souvent accompagnée d’une offre alléchante (appât ; appetiser). – Voir service après-vente, acessibilité, annonce d’appel, gestion des relations, centre d’appel, canvassing, cold calling, fromagerie, service de défense des clients, mail shot.
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Professeur d’université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec.
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