Ombudsmen (ombudspersons)
Persons active in the financial market who mediate in disputes between companies and consumers. An EU directive (alternative dispute resolution, ADR) specifies uniform minimum requirements for the activities of ombudspersons. – See conciliation body, gatekeeper, arbitration, dispute resolution, alternative. – See BaFin Annual Report 2012, p. 229 (BaFin calls together representatives of 15 ombudsmen from the German financial sector; important exchange of experience; European platform for online dispute resolution planned); BaFin Annual Report 2013, p. 52 f. (more recent legal developments due to EU directives) as well as the respective BaFin Annual Report, chapter “Cross-sectional tasks”.
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University Professor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
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Pessoas que trabalham no mercado financeiro e medeiam em disputas entre empresas e consumidores. Uma diretiva da UE (resolução alternativa de disputas, ADR) especifica requisitos mínimos uniformes para as atividades dos ombudspersons. – Ver órgão de conciliação, guardião, arbitragem, resolução de disputas, alternativa. – Cf. Relatório Anual 2012 da BaFin, p. 229 (BaFin convoca representantes de 15 ombudsmen do setor financeiro alemão; importante intercâmbio de experiências; plataforma européia para resolução de disputas on-line planejada); Relatório Anual 2013 da BaFin, p. 52 f. (desenvolvimentos legais mais recentes devido a diretrizes da UE), bem como o respectivo Relatório Anual da BaFin, capítulo “Tarefas transversais”.
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Professor Universitário Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
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