Gebruiksvriendelijkheid, gebruiksgemak en vaak – zoals in het Engels – usability

In het bankwezen wordt ernaar gestreefd dat alle technische middelen en manieren die ter beschikking van de klant worden gesteld, zo gemakkelijk mogelijk te gebruiken zijn. In verband met elektronisch bankieren is dit een belangrijke bedrijfsdoelstelling geworden, en het wordt steeds belangrijker voor de concurrentie tussen instellingen. – Taalkundig onaantrekkelijk en conceptueel twijfelachtig, definieert ISO 9241: “Bruikbaarheid is de mate waarin een product door specifieke gebruikers in een specifieke gebruikscontext kan worden gebruikt om specifieke doelen effectief, efficiënt en bevredigend te bereiken.” – Zie “churn rate”, “relationship banking”, “Derby”, “geomarketing”, “banking”, “customer loyalty”, “McDonaldisation”, “moonlight banking”, “online banking”, “local bank”, “bankieren”.

Opgelet: De financiële encyclopedie is auteursrechtelijk beschermd en mag zonder uitdrukkelijke toestemming alleen voor privé-doeleinden worden gebruikt!
Universiteitsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailadres: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/