行動的ブランディング（ドイツ語でも、より稀に行動的市場開拓と言われ、同様に訳されている）

銀行は、主に従業員を通じてお客さまとつながっています。したがって、社員が会社と自分を同一視することは、経営の第一の目標でなければならない。この作業は、顧客志向のスタッフマネジメントと呼ばれています。銀行員は、銀行のイメージ（お客様の銀行に対する見方：消費者の心の中にあるユニークな連想の束、要するに銀行について抱く一連の信念）を、行動や外見、内容や言語の専門性、お客様との会話行動、表情や姿勢で伝える必要があります。- この課題と密接に関係しているのが、ピープル・ブランディングです。ここでは、銀行のイメージが、特にフロント・オフィスの従業員によってどの程度影響されるかを明らかにしようとするものである。外見ブランディングは、銀行員の外見が顧客にどの程度認識され、銀行のサービスに移行しているかを調べるものです。- エアバッグ、ファイル乱用者、何でも屋、自律行動ユニット、バンカー、権限管理、バンキング、コールセンター、コーポレートファッション、プリント人材、無形資産、チーズ工場、接触アレルギー、ワニ、顧客接近、マクドナルド化、ワンバンク配達、練習、カウンターホール、自己実現、人材不足、ミリーおばさん、テヌースラット、デッドウッド、ターンオーバー ブレーキ、アンダーパフォーマーの項を参照。

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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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