消费者投诉

任何人都可以向监督机构的投诉办公室报告关于金融部门不当行为的投诉。- 然而，联邦金融监管局只是为了公共利益而活跃。因此，它不能干预个别投诉人的私人法律利益，也不能像仲裁委员会那样对个别争端作出有约束力的决定。在消费者投诉的过程中，主管部门只能审查是否存在违反监管规则的情况。这种情况通常也会发生，特别是当针对一个机构的投诉不断累积时。- 见消费者咨询委员会，消费者保护论坛。- 请参考巴伐利亚银行各自的年度报告，”横向任务 “一章；还有根据个别事实和实践案例对投诉进行的年度细分，巴伐利亚银行2012年年度报告，第70页及以下（全欧洲统一的投诉准则），第166页（巴伐利亚银行调查投诉并发出警告），第211页（投诉统计；巴伐利亚银行的消费者电话，当前案例）。

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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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