サービスホール、カウンターエリア：1980年頃までは、大きな銀行では、カウンターで業務を行う広いエリア（通常は非常に高い：この高さは銀行の重要性を表現していると考える人もいた）を持つのが一般的だった

そして、徐々にホールの設計を見直し、個々のサービスポイント（行員がお客さまと接する場所）を設けて、お客さまとの距離を縮めていったのです。- 銀行窓口、公権力管理、銀行、賽銭箱、文化後援、マクドナルド化、行列を参照。

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