ゲートキーパー（ドイツ語でも使われ、より稀に[魅力のない]情報規制者）

銀行では、一般的に企業では、ある情報を一般に公開するかどうかを決定し、コミュニケーション・チャネルを選択する従業員がいます。- ある情報を公衆に伝達すべきかどうかを決定し、伝達経路を選択する従業員（a employee who decides whether a information should be transmitted to the public and choids between the communication channels）。- また、銀行では、特に営業時間外に着信した電話や電子メールを受信・保存し、時にはすでにそれらを選択して機関内の特定の部署に転送するサービスコンピュータのこと。- 苦情処理、コールセンター、調停所、チーズデイリー、クレジットメディエーター、カスタマーディフェンスサービス、オンブズマン、仲裁を参照。

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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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