Професионален потребител

Изкуствена дума, навлязла и във финансовия език след 2000 г., образувана от “производител” и “потребител” (твърди се, че терминът е създаден от футуролога Алвин Тофлър през 1980 г.). В този случай тя има за цел да изрази факта, че клиентът на банката вече не се оставя да бъде обслужван само от персонала, а поне частично участва в производството на услугата сам. Този вид разделение на труда се нарича още prosuming. Като пример можем да посочим банкоматите, от които клиентите могат да разпечатват извлечения или да теглят пари в брой денонощно. Обработката на банковите преводи от клиента чрез достъп до платформа, предоставена от институцията чрез домашния компютър, която днес се използва широко, също превръща клиента в “съпроизводител” на тази услуга. Изпълнение. – Просумирането освободи ресурси в банките, особено във фронт офиса. офис зона. Разбира се, институциите трябваше да инвестират и в съответната ИТ инфраструктура. Освен това непрекъснато се правят разходи, за да се гарантира, че просумингът върви гладко и удовлетворява клиентите. В рамките на банките просумингът създаде напълно нова форма на конкуренция. Това се случва чрез постоянно подобряващото се предлагане на възможно най-удобните за ползване машини и платформи, както и чрез линиите за обслужване на клиенти, които търсят насоки как да ги използват. Доказано е, че лошо поддържаните машини и платформи, както и дефектният софтуер, водят до много бърза миграция на клиентите към конкурентни компании. – Вижте достъпност, извлечение, банка, гъстота на банките, лекота на използване, кол център, контейнерно банкиране, персонализиране, отдалечен достъп, банкомат, добро управление, домашно банкиране, хотлайнер, осигуряване на инфраструктура, запитване за баланс, лунно банкиране, дистанционно банкиране, обслужване на клиенти, линия за обслужване, по-безопасен трафик, банкиране на дивана, скиминг, телебанкиране,

Университетски професор д-р Герхард Мерк, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Професор д-р Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Адрес на електронна поща: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/