Клиентоориентированность

Усилия банка предложить все свои знания клиенту как можно выгоднее, чтобы клиент банка вел все дела только с этим одним учреждением. Как правило, сегодня используется сложный сегментационный анализ, позволяющий не только изучить поведение и привычки владельца счета, но и предложить ему, в его же интересах – и в интересах банка – операции, которые ранее не рассматривались. Аналогичные усилия предпринимаются и в сфере страхования. – См. коэффициент оттока, профиль клиента банка, кастомайзинг, факт-лист, краткий портрет компании, лояльность клиентов, досье на клиента, капитал клиента, карточка клиента, излишняя уверенность, целевая группа.

Внимание: Финансовая энциклопедия защищена авторским правом и может быть использована только в личных целях без специального согласия!
Профессор университета д-р Герхард Мерк, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Профессор д-р Эккехард Крах, Dipl.rer.pol.
Адрес электронной почты: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/