前台办公区（也指德语）

银行人员需要与客户进行个人接触的所有活动。在授权的过程中，从1980年起，几乎所有机构的前台工作人员的决策权都得到了极大的加强，这与工作人员和客户的满意度的明显和可衡量的提高有关。- 参见后台、承诺、着装、权力下放原则、压力员工、空降兵、前台、任务声明、多店方式、辅助原则。

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Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
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