Brugervenlighed, brugervenlighed, brugervenlighed og ofte – som på engelsk – usability (brugervenlighed, brugervenlighed, brugervenlighed)

Inden for bankvæsenet er bestræbelserne på at gøre alle tekniske midler og måder, der stilles til rådighed for kunden, så nemme at bruge som muligt. I forbindelse med elektronisk bankvirksomhed er dette blevet et vigtigt virksomhedsmål, og det får større og større betydning for konkurrencen mellem institutterne. – ISO 9241 er sprogligt uinteressant og begrebsmæssigt tvivlsom og definerer: “Brugervenlighed er det omfang, hvori et produkt kan anvendes af specifikke brugere i en specifik brugskontekst for at nå specifikke mål effektivt, produktivt og tilfredsstillende.” – Se churn rate, relationship banking, Derby, geomarketing, banking, kundeloyalitet, McDonaldisering, moonlight banking, online banking, lokalbank, sofa banking.

Bemærk: Den finansielle encyklopædi er beskyttet af ophavsretten og må kun anvendes til private formål uden udtrykkeligt samtykke!
Universitetsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailadresse: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/