Pangapoolne kontaktide hoidmine (suur)klientidega, kusjuures rolli ei mängi mitte ainult isiklikud külastused ja telefonikõned, vaid ka ühiskondlikud üritused (sünnipäevad, karnevalsessioonid, jõulupidustused, teatriõhtud, ekskursioonid, näitused) ja kutsed koju (eraviisilised kutsed pangajuhi koju). Pangaklient peab muutuma lihtsast tarbijast (“lüpsilehm”; lüpsilehm) partneriks (kahepoolsus: mõjutab nii panka kui ka klienti; kahepoolsus) ja sõbraks (perekondlik sõber; usaldusisik). Seda, kas sellised sidemed on pangale tegelikult igal juhul kasulikud, on raske hinnata. – Vt kliendivoolavuse määr, Advance Letter, pangajuhtimine, regulatsioon, kasutajasõbralikkus, suhtluspangandus, maandamine, kliendikonsultatsioon, kodupank, klientide hoidmine, klientide kaasamine, kliendihooldus, kliendikeskne lähenemine, McDonaldisatsioon, post-äri, kohalik pank, müügijärgne juhtimine, vihmameister.
Tähelepanu: Finantsentsüklopeedia on kaitstud autoriõigusega ja seda võib kasutada ainult isiklikel eesmärkidel ilma selgesõnalise nõusolekuta!
Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-posti aadress: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/