Tenzij anders bepaald, betekent dit in de financiële sector de mogelijkheid om telefonisch of via de computer contact op te nemen met een instelling en daar in eerste instantie één enkel contactpunt (single point of contact, SPOC) te bereiken. – Zie Call Centre, Gatekeeper, Hotliner, Customer Defence Service, Customer Care, Customer Care Worker, Telebankieren, Telefonisch bankieren.
Opgelet: De financiële encyclopedie is auteursrechtelijk beschermd en mag zonder uitdrukkelijke toestemming alleen voor privé-doeleinden worden gebruikt!
Universiteitsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
E-mailadres: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/