Investicinių paslaugų teikėjai privalo pranešti priežiūros institucijai apie kiekvieną kliento skundą. Tai turi būti daroma neatsižvelgiant į tai, ar skundas pagrįstas, ar ne. Jei gaunama įtartinai daug skundų, priežiūros institucija turi pagrindą juos nagrinėti ir patikrinti, ar investavimo konsultantai ir prekybos atstovai turi teisės aktais reikalaujamą kompetenciją. – Žr. investavimo konsultacijos, pareiga saugoti dokumentus, konsultacijos, skundų valdymas, skundų biuras, skundų nagrinėjimo procedūra, finansų patarėjai, darbuotojų registras. – Plg. 2013 m. BaFin metinę ataskaitą, p. 114 f. (BaFin veiksmai dėl susikaupusių skundų), p. 128 f. (skundų nagrinėjimo draudimo bendrovėse gairės), p. 159 (minimalūs priežiūros reikalavimai skundų nagrinėjimui draudimo bendrovėse), p. 165 (vertybinių popierių paslaugų teikėjų produktų priežiūra ir stebėsena).
Dėmesio: Finansų enciklopedija saugoma autorių teisių ir be aiškaus sutikimo gali būti naudojama tik asmeniniais tikslais!
Universiteto profesorius Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Profesorius Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
El. pašto adresas: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/