Kaikki pankin henkilöstön toimet, jotka edellyttävät henkilökohtaista kontaktia asiakkaaseen. Valtuuksien antamisen yhteydessä, noin vuodesta 1980 alkaen, lähes kaikissa toimielimissä vahvistettiin vähitellen ja huomattavasti toimistohenkilöstön päätösvaltaa, mikä johti sekä henkilöstön että asiakkaiden tyytyväisyyden tuntuvaan ja mitattavissa olevaan lisääntymiseen. – Ks. back office, sitoutuminen, pukukoodi, hajauttamisperiaate, painehenkilöstö, laskuvarjohyppääjät, vastaanotto, toiminta-ajatus, moniputiikkilähestymistapa, toissijaisuusperiaate.
Huomio: Taloudellinen tietosanakirja on tekijänoikeussuojattu, ja sitä saa käyttää vain yksityisiin tarkoituksiin ilman nimenomaista lupaa!
Yliopiston professori Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec.
Professori Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol.
Sähköpostiosoite: info@jung-stilling-gesellschaft.de
https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk
https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/
https://www.gerhardmerk.de/