# Kundenzentrierung (client centricity)

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- Modified: 2022-10-15T09:14:07+00:00
- Language: de

## Definition

Bemühungen einer Bank, ihr gesamtes Wissen einem Kunden möglichst vorteilhaft anzubieten, so dass der Bankkunde sämtliche Geschäfte nur noch mit diesem einen Institut abwickelt. Dabei werden heute in der Regel ausgefeilte Segmentierungs-Analysen eingesetzt, um nicht allein das Verhalten und die Gewohnheiten des Kontoinhabers zu erforschen, sondern ihm auch zum eigenen Vorteil - und dem der Bank - bisher nicht ins Auge gefasste Geschäfte vorzuschlagen. Entsprechende Bemühungen gelten auch bei einer Versicherung. – Siehe Abwanderungsquote, Bankkunden-Profil, Customasing, Fact Sheet, Firmen-Kurzportrait, Kundenbindung, Kundendossier, Kundenkapital, Kundenkarte, Übermut, Zielgruppe. Achtung: Das Finanzlexikon ist urheberrechtlich geschützt und darf ohne die ausdrückliche Einwilligung lediglich zum privaten Gebrauch benutzt werden! Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-Mail-Anschrift: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

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