# Ügyfélközpontúság

- Canonical URL: https://www.gerhardmerk.de/ugyfelkozpontusag
- Post ID: 561896
- Modified: 2022-09-10T18:50:45+00:00
- Language: en

## Definition

A bank azon törekvése, hogy teljes tudását a lehető legelőnyösebben kínálja az ügyfélnek, hogy a banki ügyfél minden üzletét csak ezzel az egy intézménnyel bonyolítsa le. Ma már általában kifinomult szegmentációs elemzésekkel nemcsak a számlatulajdonos viselkedését és szokásait vizsgálják, hanem saját - és a bank - érdekében olyan tranzakciókat is javasolnak neki, amelyekre korábban nem gondoltak. Hasonló erőfeszítések vonatkoznak a biztosításra is. - Lásd elvándorlási arány, banki ügyfélprofil, customasing, adatlap, céges rövid portré, ügyfélhűség, ügyféldosszié, ügyféltőke, ügyfélkártya, túlzott bizalom, célcsoport. Figyelem: A pénzügyi enciklopédia szerzői jogvédelem alatt áll, és kifejezett hozzájárulás nélkül csak magáncélra használható fel! Dr. Gerhard Merk egyetemi tanár, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Dr. Eckehard Krah professzor, Dipl.rer.pol. E-mail cím: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

- Generator: Merk Knowledge 2.0.0