# Коэффициент оттока и текучести кадров

- Canonical URL: https://www.gerhardmerk.de/%d0%ba%d0%be%d1%8d%d1%84%d1%84%d0%b8%d1%86%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82-%d0%be%d1%82%d1%82%d0%be%d0%ba%d0%b0-%d0%b8-%d1%82%d0%b5%d0%ba%d1%83%d1%87%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b8-%d0%ba%d0%b0%d0%b4%d1%80%d0%be
- Post ID: 525037
- Modified: 2022-09-10T16:34:53+00:00

## Definition

В общем, количество клиентов, которых компания теряет за определенный период (в самом широком смысле: количество клиентов, уходящих за определенный период времени). - В случае банка или страховой компании - процент клиентов, которые по истечении срока действия договора решили больше не контактировать с этим институтом. Высокий уровень оттока свидетельствует о недостатках в ассортименте продукции и/или явном пренебрежении в обслуживании клиентов. - Во многих учреждениях показатель оттока теперь должен доводиться до сведения высшего руководства - даже на постоянной основе - и считается важным фактором успеха для оценки долгосрочного успеха. - См. управление авторитетом, банковское дело, банковские отношения, управление отношениями, клубы, кастомизация, геомаркетинг, банковское дело, домашний банк, отделение интенсивной терапии, интернет-банк, чистый, процесс кредитного скоринга, капитал клиента, интерес клиента, увлечение клиента, близость клиента, забота о клиенте, клиентоориентированность, макдональдизация, интернет-банкинг, местный банк, профилирование, rainmaker, охотник за выгодными процентными ставками. Внимание: Финансовая энциклопедия защищена авторским правом и может быть использована только в личных целях без специального согласия! Профессор университета д-р Герхард Мерк, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Профессор д-р Эккехард Крах, Dipl.rer.pol. Адрес электронной почты: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

- Generator: Merk Knowledge 2.0.0