# Agent telefoniczny, rzadziej także osoba do kontaktu telefonicznego (agent call-centre)

- Canonical URL: https://www.gerhardmerk.de/agent-telefoniczny-rzadziej-takze-osoba-do-kontaktu-telefonicznego-agent-call-centre
- Post ID: 510004
- Modified: 2022-09-10T15:49:22+00:00

## Definition

Pracownik call center danej instytucji, który przede wszystkim przekazuje rozmowy telefoniczne do odpowiedniej, kompetentnej osoby w banku. - Agent telefoniczny reprezentuje głos i twarz banku wobec dzwoniącego, czy to klienta banku, czy "pierwszego kontaktu" (dzwoniącego, który ma pierwszy kontakt z instytutem). Kluczową decyzję, decydujący punkt zwrotny podejmuje zawsze agent telefoniczny. Z tego powodu obecnie instytuty zatrudniają zazwyczaj dobrze wyszkolonych pracowników, którzy przechodzą ciągłe szkolenia na tym stanowisku. - Zobacz callback, hotliner, oddział intensywnej opieki medycznej, pracownik obsługi klienta. Uwaga: Encyklopedia finansowa jest chroniona prawem autorskim i bez wyraźnej zgody może być wykorzystywana wyłącznie do celów prywatnych! Profesor uniwersytecki Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Prof. Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. Adres e-mail: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

- Generator: Merk Knowledge 1.1.1