# Zarządzanie skargami

- Canonical URL: https://www.gerhardmerk.de/zarzadzanie-skargami
- Post ID: 509660
- Modified: 2022-09-10T15:49:19+00:00

## Definition

Sposób rozpatrywania przez bank reklamacji od klientów. Organy nadzorcze wymagają od instytucji posiadania jasnych ustaleń proceduralnych w celu zapewnienia bezzwłocznego rozpatrywania skarg. - Zob. kumulacja skarg, biuro skarg, postępowanie skargowe, rejestr pracowników. - Por. Raport roczny 2007 BaFin, s. 144 (koncentracja nadzoru na zarządzaniu skargami; uzasadnienie), Raport roczny 2013 BaFin, s. 159 (minimalne wymogi nadzorcze dotyczące zarządzania skargami w ubezpieczeniach). Uwaga: Encyklopedia finansowa jest chroniona prawem autorskim i bez wyraźnej zgody może być wykorzystywana wyłącznie do celów prywatnych! Profesor uniwersytecki Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Prof. Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. Adres e-mail: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

- Generator: Merk Knowledge 2.0.0