# Jednotka intenzivní péče

- Canonical URL: https://www.gerhardmerk.de/jednotka-intenzivni-pece
- Post ID: 478371
- Modified: 2022-09-10T11:24:19+00:00
- Language: en

## Definition

Pokud není definováno jinak, rozumí se tím pracovní skupina v instituci - organizačně obvykle přímo podřízená představenstvu -, která se stará o velmi rozzlobené zákazníky (mrtvé rozzlobené zákazníky). Speciálně vyškolení zaměstnanci se snaží - zabránit odchodu zákazníka, a tím - zabránit následkům poškozujícím image (image ničícím, kompromitujícím) instituce, ale také - odhalit nedostatky ve vlastní instituci, které vyvolaly hněv zákazníka. - Pokud se všechna zrušení účtů musí kvůli organizačním předpisům (vnitroorganizačním směrnicím) hlásit na oddělení intenzivní péče, členové představenstva, kteří jsou vzdáleni od každodenní činnosti, tak získají rychlý přehled o nedostatcích ve vlastní oblasti a také - pokud vzdálení zákazníci sdělí důvody rozhovorem - o silných stránkách konkurence. - Viz míra odchodu zákazníků, call centrum, snižování počtu zaměstnanců, udržení zákazníků, péče o zákazníky, po ukončení podnikání, rizika outsourcingu, skórování, servisní linka, důvěra. Pozor: Finanční encyklopedie je chráněna autorským právem a bez výslovného souhlasu může být použita pouze pro soukromé účely! Univerzitní profesor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-mailová adresa: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

- Generator: Merk Knowledge 1.1.1