# Capital do cliente

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- Post ID: 367961
- Modified: 2022-09-09T19:33:47+00:00
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## Definition

No mercado financeiro como um componente dos intangíveis de uma instituição - a base de clientes existente como uma quantidade numérica - ponderada com a lealdade dos clientes à instituição (lealdade do cliente). Este parâmetro é muito difícil de medir porque a lealdade a um banco depende comprovadamente de muitas razões subjetivas além de considerações econômicas tais como o escopo dos serviços ou custos do banco. - Ver capital humano, conta chave, fidelidade do cliente, atendimento ao cliente, centralidade do cliente, negócios repetidos, capital do parceiro. Atenção: A enciclopédia financeira é protegida por direitos autorais e só pode ser usada para fins privados sem consentimento expresso! Professor Universitário Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. Endereço de e-mail: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

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