# Gestione dei reclami

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- Modified: 2022-09-09T19:36:58+00:00

## Definition

Il modo in cui una banca gestisce i reclami dei propri clienti. Le autorità di vigilanza richiedono agli istituti di disporre di chiare disposizioni procedurali per garantire che i reclami siano seguiti senza indugio. - Vedi accumulo di reclami, ufficio reclami, procedura di reclamo, registro dei dipendenti. - Cfr. Relazione annuale 2007 del BaFin, pag. 144 (focus della vigilanza sulla gestione dei reclami; giustificazione), Relazione annuale 2013 del BaFin, pag. 159 (requisiti minimi di vigilanza per la gestione dei reclami nel settore assicurativo). Attenzione: l'enciclopedia finanziaria è protetta da copyright e può essere utilizzata solo per scopi privati senza esplicito consenso! Professore universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. Indirizzo e-mail: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

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