# コールエージェント、より稀には電話連絡担当者（コールセンター・エージェント）も

- Canonical URL: https://www.gerhardmerk.de/%e3%82%b3%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%82%a8%e3%83%bc%e3%82%b8%e3%82%a7%e3%83%b3%e3%83%88%e3%80%81%e3%82%88%e3%82%8a%e7%a8%80%e3%81%ab%e3%81%af%e9%9b%bb%e8%a9%b1%e9%80%a3%e7%b5%a1%e6%8b%85%e5%bd%93%e8%80%85
- Post ID: 307747
- Modified: 2022-09-09T20:09:49+00:00

## Definition

金融機関のコールセンターで、主に銀行内の各担当者に電話を転送する従業員のこと。- コールエージェントは、銀行の顧客や「ファーストコンタクト」（研究所と最初に接触する電話客）である電話客に対して、銀行の声と顔を代弁する存在です。重要な決断、決定的なターニングポイントは、常にコールエージェントによってなされる。そのため、最近の研究機関では、このポジションのために継続的なトレーニングを受けたスタッフを採用するのが普通です。- コールバック、ホットライナー、集中治療室、カスタマーケアワーカーをご覧ください。 注意：金融百科事典は著作権で保護されており、明示的な同意なしに個人的な目的でのみ使用することができます。 Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. 電子メールアドレス：info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

- Generator: Merk Knowledge 2.0.0