# 重症监护室

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- Modified: 2022-09-09T20:11:23+00:00

## Definition

如果没有其他定义，这被理解为是指一个机构中的工作小组--在组织上通常直接隶属于董事会--负责照顾非常愤怒的客户（死亡的愤怒客户）。经过专门培训的工作人员试图--阻止顾客离开，从而--避免对机构造成形象损害（形象破坏、妥协）的后果，但也要--发现自己机构中引发顾客愤怒的弱点。- 如果由于组织规定（组织内部准则），所有的账户终止都必须向特护部门报告，那么远离日常业务的董事会成员就能迅速了解自己领域的缺陷，而且--只要远方的客户通过交谈揭示原因--就能了解竞争对手的优势。- 见流失率, 呼叫中心, 缩减, 客户保留, 客户照顾者, 业务后, 外包风险, 评分, 服务线, 信任。 注意：金融百科全书受版权保护，未经明确同意，只能用于私人用途 Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. 电子邮件地址：info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

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