# Kunde loyalitet

- Canonical URL: https://www.gerhardmerk.de/kunde-loyalitet
- Post ID: 288644
- Modified: 2022-09-09T20:12:27+00:00

## Definition

I forhold til institutioner, etablering og opretholdelse af et tillidsbånd mellem banken og kunden. - Fra ca. 1990 og frem blev dette forsøgt i mange (store) banker verden over ved at stille store mængder data til rådighed og/eller levere dem via internettet (elektronisk kundekommunikation; elektronisk kundekontakt). Fra ca. 2000 og fremefter vendte man tilbage til individuel kontakt. Siden da er mange virksomheder vendt tilbage til de klassiske former for kundeloyalitet ved hjælp af deres egne "loyalitetsprogrammer" (programmer for relationsmarkedsføring). En sådan indsats er naturligvis omkostningskrævende, og en kapacitetsflaskehals er medarbejdere, der er troværdigt kundeorienterede og kan opbygge eller styrke tilliden, og som i mange tilfælde ønsker at gøre det. - Se churn rate, myndighedsledelse, bankvirksomhed, relationsbankvirksomhed, relationsledelse, clubbing, gigabank, husbank, intensiv afdeling, internetbank, pure, kreditansvarlig, kreditvurderingsprocedure, kundekapital, kundeinteresse, kundedeltagelse, kunde nærhed, kundeplejer, kundecentricitet, McDonaldisering, post business, online banking, lokalbank, post sales management, profilering, rainmaker. Bemærk: Den finansielle encyklopædi er beskyttet af ophavsretten og må kun anvendes til private formål uden udtrykkeligt samtykke! Universitetsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-mailadresse: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

- Generator: Merk Knowledge 1.1.1