# Vedligeholdelse af relationer (netværk, forvaltning af kunderelationer)

- Canonical URL: https://www.gerhardmerk.de/vedligeholdelse-af-relationer-netvaerk-forvaltning-af-kunderelationer
- Post ID: 285471
- Modified: 2022-09-09T20:12:59+00:00

## Definition

Bankens kontakt med (stor)kunderne, hvor ikke kun personlige besøg og telefonopkald spiller en rolle, men også sociale arrangementer (fødselsdagsfester, karneval, julefrokoster, teateraftener, udflugter, udstillinger) og invitationer i hjemmet (private invitationer hos bankdirektører). Bankkunden skal forvandles fra en ren forbruger ("malkeko"; malkeko) til en partner (bilateralitet: påvirker både banken og kunden; dobbeltsidethed) og ven (familieven; tillidsmand). Det er vanskeligt at vurdere, om sådanne bånd i alle tilfælde faktisk er til gavn for banken. - Se churn rate, Advance Letter, bankledelse, regulering, brugervenlighed, relationship banking, grounding, canvassing, house bank, kundefastholdelse, customer entrainment, customer nurturer, customer centricity, McDonaldisering, post business, local bank, post sales management, rainmaker. Bemærk: Den finansielle encyklopædi er beskyttet af ophavsretten og må kun anvendes til private formål uden udtrykkeligt samtykke! Universitetsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-mailadresse: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

- Generator: Merk Knowledge 1.1.1