# Istilah “pemikat pelanggan” mengacu pada pemikat atau pengasingan pelanggan

- Canonical URL: https://www.gerhardmerk.de/istilah-pemikat-pelanggan-mengacu-pada-pemikat-atau-pengasingan-pelanggan
- Post ID: 280488
- Modified: 2022-09-09T20:14:35+00:00

## Definition

Dalam kasus sebuah institusi, keadaan bahwa - seorang karyawan, setelah berganti pekerjaan ke bank lain, - menghubungi pelanggan yang sebelumnya dilayani olehnya untuk memenangkan mereka untuk majikan baru. Jika ini terjadi melalui telepon, otoritas pengawas mengklasifikasikannya sebagai panggilan dingin yang dilarang. - Sebagian karyawan bank - dan khususnya petugas pinjaman - sengaja membangun hubungan pribadi yang begitu dekat dengan nasabah pemberi kerja sehingga mereka mengikuti mereka tanpa basa-basi ketika mereka berganti pemberi kerja. Ada banyak sekali literatur internasional tentang serangkaian masalah ini. -- Lihat Manajemen hubungan, Layanan pelanggan. - Cf. Laporan Tahunan 2007 BaFin, hal. 146 (persetujuan klien diperlukan terhadap pemberi kerja baru). Perhatian: Ensiklopedi keuangan dilindungi oleh hak cipta dan hanya boleh digunakan untuk tujuan pribadi tanpa persetujuan tertulis! Profesor Universitas Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. Alamat email: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

- Generator: Merk Knowledge 2.0.0