# Manajemen keluhan

- Canonical URL: https://www.gerhardmerk.de/manajemen-keluhan
- Post ID: 277244
- Modified: 2022-09-09T20:15:41+00:00

## Definition

Cara bank menangani keluhan dari nasabahnya. Otoritas pengawas mengharuskan lembaga untuk memiliki pengaturan prosedural yang jelas untuk memastikan bahwa pengaduan ditindaklanjuti tanpa penundaan. - Lihat akumulasi keluhan, kantor keluhan, prosedur keluhan, daftar karyawan. - Cf. Laporan Tahunan BaFin 2007, hlm. 144 (fokus pengawasan pada manajemen pengaduan; justifikasi), Laporan Tahunan BaFin 2013, hlm. 159 (persyaratan pengawasan minimum untuk manajemen pengaduan dalam asuransi). Perhatian: Ensiklopedi keuangan dilindungi oleh hak cipta dan hanya boleh digunakan untuk tujuan pribadi tanpa persetujuan tertulis! Profesor Universitas Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. Alamat email: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

- Generator: Merk Knowledge 1.1.1