# Front-Office-Bereich (so auch im Deutschen gesagt)

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- Modified: 2022-10-15T09:13:39+00:00
- Language: de

## Definition

Alle Tätigkeiten des Bankpersonals (bank personnel), die einen persönlichen Kontakt zum Kunden bedingen. Nach und nach wurde im Zuge des Empowerment ab etwa 1980 bei fast allen Instituten die Entscheidungs-Befugnisse der Mitarbeiter im Kundenbereich vor Ort beträchtlich gestärkt, womit eine spürbare und auch messbare Zunahme der Zufriedenheit sowohl der Mitarbeiter als auch der Kunden verbunden war. – Siehe Back-Office-Bereich, Commitment, Dress Code, Dezentralisations-Prinzip, Druckbelegschaft, Fallschirmspringer, Front-Desk, Leitbildfestlegung, Multi-Boutique-Ansatz, Subsidiaritätsprinzip. Achtung: Das Finanzlexikon ist urheberrechtlich geschützt und darf ohne die ausdrückliche Einwilligung lediglich zum privaten Gebrauch benutzt werden! Universitätsprofessor Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. Professor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. E-Mail-Anschrift: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

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