# Unidad de cuidados intensivos

- Canonical URL: https://www.gerhardmerk.de/unidad-de-cuidados-intensivos
- Post ID: 241612
- Modified: 2022-08-28T18:50:51+00:00
- Language: en

## Definition

Si no se define de otro modo, se entiende que se trata del grupo de trabajo de una institución -organizativamente suele depender directamente del consejo de administración- que se ocupa de los clientes muy enfadados (clientes muertos enfadados). Los miembros del personal especialmente formados intentan - impedir que el cliente se vaya, y así - evitar las consecuencias perjudiciales para la imagen (que arruina la imagen, que compromete) de la institución, pero también - descubrir los puntos débiles de su propia institución que han provocado el enfado del cliente. - Si todas las cancelaciones de cuentas deben comunicarse a la unidad de cuidados intensivos debido a las normas de la organización (directrices intraorganizativas), los miembros del consejo de administración, que están alejados del día a día de la empresa, obtienen así una rápida visión general de las deficiencias en su propia área y también -en la medida en que los clientes distantes revelan las razones al hablar- de los puntos fuertes de la competencia. - Véase tasa de abandono, centro de llamadas, reducción de personal, retención de clientes, cuidador de clientes, post-negocio, riesgos de externalización, puntuación, línea de servicio, confianza. Atención: La enciclopedia financiera está protegida por los derechos de autor y sólo puede utilizarse con fines privados sin consentimiento expreso! El profesor universitario Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol., Dipl.rer.oec. El profesor Dr. Eckehard Krah, Dipl.rer.pol. Dirección de correo electrónico: info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

- Generator: Merk Knowledge 2.0.0