# Secteur du front office (également appelé ainsi en allemand)

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- Post ID: 228639
- Modified: 2022-08-27T16:59:05+00:00
- Language: de

## Definition

Toutes les activités du personnel bancaire (bank personnel) qui impliquent un contact personnel avec le client. Dans le cadre de l'empowerment, à partir de 1980 environ, presque tous les établissements ont considérablement renforcé le pouvoir de décision des collaborateurs dans le domaine de la clientèle sur place, ce qui a entraîné une augmentation sensible et mesurable de la satisfaction tant des collaborateurs que des clients. - Voir back-office, engagement, code vestimentaire, principe de décentralisation, personnel sous pression, parachutistes, front-desk, définition d'un modèle, approche multi-boutique, principe de subsidiarité. Attention : le lexique financier est protégé par des droits d'auteur et ne peut être utilisé qu'à des fins privées sans autorisation expresse ! Professeur d'université Dr. Gerhard Merk, Dipl.rer.pol, Dipl.rer.oec. Adresse électronique : info@jung-stilling-gesellschaft.de https://de.wikipedia.org/wiki/Gerhard_Ernst_Merk https://www.jung-stilling-gesellschaft.de/merk/ https://www.gerhardmerk.de/

## Machine-readable

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