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Akzessibilität (accessibility)

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Wenn nicht anders definiert, so meint man damit in der Finanzsprache – ➊ allgemein den (leichten) Zugang des Kunden zur Bank und – ➋ im besonderen die Erreichbarkeit eines sachkundigen Mitarbeiters (supporter), – ➌ vor allem auch nach Schalterschluss (after hours) über das Telephon oder das Internet (for a bank it is now essential to be accessible online; in Germany more than eighty percent of transactions in 2011 are conducted electronically).
Siehe Benutzerfreundlichkeit, Call-Centre, Container-Banking, Geld(ausgabe)automat, Gutgeführt, Hotliner, Kontostands-Abfrage, , Service Line.


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